Todo o mundo de Rafael (Guillermo Toledo) cabe dentro dos artificiais corredores da Yeyo’s, a loja de departamentos de Madri em que ele é supervisor do setor de roupas femininas. Um verdadeiro paraíso para ele, aliás. Amante latino assumido, ele se envolve com todas as vendedoras bonitas, sabendo tirar proveito dos confortos de todos os andares e da vantagem de sua posição sobre os seguranças da noite.
Mas o mundo ideal de Rafael está para desabar. Preterido na esperada promoção de gerente de andar para o mais velho e rabugento don Antonio (Luis Varela), ele é rebaixado por este em suas funções. A humilhação termina numa briga em que don Antonio morre acidentalmente.
Começa aí o ciclo de horrores. Preocupado em esconder o corpo e evitar ser investigado pela polícia, Rafael termina caindo nas mãos de uma vendedora chantagista, Lourdes (Mónica Cervera) – a mais feia de seu departamento e que, por isso, fora ignorada pelo conquistador.
Dona do segredo de Rafael, Lourdes ocupa espaço, especialmente a partir do momento em que ele é promovido no lugar do desaparecido don Antonio. Ela o força a demitir as vendedoras bonitas, colocando em seu lugar uma galeria de gordinhas e anãs, que funciona como uma clara estocada do filme no politicamente correto e na obsessão da sociedade moderna pela chamada "boa aparência".
Herdeiro do humor ferino do Pedro Almodóvar de começo de carreira, o diretor Álex de la Iglesia retrata com um toque devastador a família disfuncional de Lourdes – com destaque para sua irmãzinha de 8 anos que jura estar grávida e ter AIDS -, e a televisão (especialmente um programa que mostra casamentos e no qual Lourdes pretende casar-se ao vivo com Rafael).
No final, resulta uma sátira eficiente ao mundo do consumismo e do culto neurótico da beleza, uma verdadeira “vingança das feias”.
